國泰飯店觀光事業捷報頻頻，旗下「台北慕軒飯店」、「和逸飯店．台北民生館」、「台北國泰萬怡酒店」榮獲台北市觀光傳播局頒發「111年度優良旅館業及其從業人員表揚」團體獎與個人獎殊榮肯定，總部及旗下7家飯店全數取得衛福部國民健康署「111年度健康職場認證標章」，以幸福職場打造優質健康職場環境，再度獲得政府肯定。
國泰飯店觀光事業三大品牌「台北慕軒飯店」、「和逸飯店．台北民生館」、「台北國泰萬怡酒店」皆榮獲「優良旅館業團體組獎」，以創新經營拓展地方觀光經濟而獲得肯定。「台北慕軒飯店」主廚蔡鎮獲得個人組經理人員獎；「台北國泰萬怡酒店」宴會服務領班林湘婷亦奪得「2023年優良觀光產業及其從業人員-個人獎」的榮耀。
國泰飯店觀光事業總經理暨執行長莊琬華表示：「國泰飯店觀光事業擁有三個品牌、七家飯店、八百位員工，以落實企業社會責任為自許，將員工視為國泰飯店最重要的資產，我們深信把員工照顧好，員工更能把顧客照顧好，將品牌精神『時時體貼．處處合意』傳遞給客戶。儘管飯店業者之前遭逢疫情衝擊，反而在此壓力淬鍊下更具韌性，非常感謝員工的一路相挺，全體攜手度過難關協力合作，關係更見緊密，持續不斷地洞察消費者需求，優化產品及服務流程，創造更優質的顧客體驗。
對於飯店業者的缺工問題，國泰飯店觀光事業持續透過產學合作、獎勵內部推薦與回聘計劃等多元管道延攬人才與遞補人力缺口，同時快速發展基層員工的專業技能訓練，強化中、高階主管的經營管理職能，並透過提升薪資的競爭力以及更具彈性的職訓合一晉升機制，培養與留住優秀的人才。
除了人才培育養成之外，國泰飯店觀光事業重視員工的健康，集團總部及旗下7家飯店全數通過衛福部國民健康署「111年度健康職場認證標章」。對內推動多項職場關懷活動，包含工作生活平衡課程，邀請員工透過手作課程紓解壓力、疫情期間推動線上防疫健康運動、肺炎篩檢宣導，並且美化職場環境加上健康標語提醒員工時時刻刻重視自己的健康；和逸飯店與慕軒飯店也推廣多項職場運動、健康飲食及健康輕食餐，讓員工吃得好也吃得健康。健康服務護理師更貼心的即時回饋健康觀念與疾病預防提醒，讓忙碌的館內人員能夠輕鬆獲得健康相關的知識，關注自己的健康。國泰飯店觀光事業將持續維護職場安全與同仁健康，透過多元的健康促進活動與健康諮詢，讓旅宿人才得以安心服務。
不僅如此，國泰飯店觀光事業矢志作為飯店業環保的標竿，積極推動ESG，展開節能減碳行動方案。「慕軒飯店」、「和逸飯店」、「台北國泰萬怡酒店」都將減少或不使用一次性及過度包裝塑膠備品、館內溫度調節以達到二氧化碳減量等節能減碳措施，有效降低廢棄物並實施資源循環再利用。「台北國泰萬怡酒店」更是全台唯一同時擁有美國LEED和台灣EEWH綠色建築認證的酒店，並且榮獲ISO50001節能認證。
秉持「改變Change、創新Creative、連結Connection」的企業核心價值，國泰飯店觀光事業鼓勵員工改變視野、創新及成長，落實ESG提供客戶優質的品牌體驗。
